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  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 구매 금액별 차등 배송료 적용시 : 주문금액에 따라 배송비가 다르게 책정됩니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :

    - 고객님께서 주문하신 상품은 결재 혹은 입금 확인후 배송해 드립니다.

    - 배송기간은 주문 후 영업일 기준 약 2일 ~ 5일 소요될 수 있습니다.

    - 주문한 다음날 발송하며 대부분 발송 다음날 받아 보실 수 있습니다만,

    - 상품종류 혹은 택배사 사정에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

    - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액이 발생할 수 있습니다.

교환/반품안내

 

 

교환 / 반품 안내

 

 

 

 
 

 

 

 

※ [반품, 교환, AS는 사전에 꼭 연락을 주셔야 가능합니다]

※ 배송기간은 약 2 ~ 5일(주말, 공휴일 제외) 소요됩니다.

 

※ [교환 및 반품이 가능한 경우]

      - 상품을 공급 후 7일이내, 제품의 배송상태와 동일한 경우

      - 잉크를 주입하지 않고 사용흔적(스크래치 등)이 없는 경우 

      - 원천적으로 필기가 되지 않는 기능상 하자인 경우

      - 단순변심의 반품 왕복배송비는 구매자 부담입니다.

 

※ [교환 및 반품이 불가능한 경우]

      - 필기구 특성상 잉크 주입 혹은 제품을 사용한 경우

      - 판매된 구성품(펜, 박스, 슬리브 등)을 분실, 훼손한 경우

      - 사용자 임의분해조립, 임의교정 및 연마를 실시한 경우

      - 외형하자(구입후 7일이후 경과시)

      - 경쟁사의 의도적 물품 구매 / 고의훼손

 

※ 아래는 무료 교환/반품사유에 해당되지 않습니다.

      (잉크 미주입시 왕복택배비 구매자부담으로 반품가능) 

      - 색상, 톤, 패턴, 분포, 점, 자국, 찍힘, 스크래치, 명암 

      - 금은 변색, 도금색상, 톤, 변색 ,페인팅, 유약칠

      - 촉 : 굵기, 비율,  분할방향, 형상, 색상, 스크래치, 

              금은변색, 도금색상, 필압시 벌어짐

      - 배송기간  7일이내

 

※ 제조사 QC 디핑테스트로 촉에 잉크자국이 있을수 있습니다.

       (워터맨, 라미, 파카, 몬테그라파 등)

※ 순은, 금도금 등은 자연스럽게 변색이 있을 수 있습니다.

※ 실버 폴리싱 천은 실버에만 사용합니다(금도금에 사용금지) 

※ 수공제품은 수공공정상 스크래치가 있을 수 있습니다.

※ 특히, 불빛에 비추거나 루페로 확대하여 보는 자국이나 

     스크래치는 제조사에서 허용하는 하자가 아닙니다.

※ 고급지는 표면코팅으로 잉크 끊김이 발생할 수 있습니다.

    (미도리, 토모에리버, 옥스포드, 로디아, 몰스킨 등 유사 용지)

※ EF와 같은 세필촉은 가로획과 세로획의 굵기가 다릅니다.

※ 제품의 아우터 종이박스는 깨끗하지 않을 수 있습니다.

※ 비닐씰드 제품은 검수를 위해 개봉 후 발송합니다.

※ 과다한 반품 요구시 차후 구매제한이 있을 수 있습니다.

※ 위사항에 매우 민감하신 경우 꼭 구매전 확인 부탁드립니다.


 

 

 

 
 

 

 

 

 

AS 안내

 

 

 

 
 

 

 

 

※ [반품, 교환, AS는 사전에 꼭 연락을 주셔야 가능합니다]

 

※ 펜스토리 구입제품에 한해 펜스토리에서 AS가능합니다

※ 무상 AS 기준 

      -  정상사용시 원천적인 필기 기능상 하자에 대해 1년간

※ 유상 AS 기준 (왕복배송비는 의뢰인 부담) :

      - 무상 AS기간 이후

      - 외형하자(구입후 7일 이상된 경우)

      - 사용자 부주의, 자연마모 (기간과 상관없이), 중고구입물품

      - 필요시 부품비, 해외배송비, 공임 등이 청구될 수 있습니다.

※ AS이후에도 보증기간 산정은 최초 구매일 기준입니다.

※ 펜스토리 보증서가 없으면 AS를 받을 수 없습니다.

※ 다음은 AS 항목에 해당되지 않습니다.

      - 자가수리/교정, 화학변형, 연마, 도금/도색/코팅 벗겨짐

      - 페인팅, 유약칠, 라카링, 마블링, 패턴

      - 컨버터, 카트리지, 잉크류, 노트 등 소모품 및 가죽제품

      - 볼펜, 샤프는 수리되지 않고 유상 부품교체로만 진행합니다.

      - 제조사가 사업을 지속하지 않는 경우

      - 단종되어 부품이 없는 경우

      - 고급용지(옥스포드지)를 사용하는 경우 

 

※ 필요시 해외 브랜드 본사로 발송되어 질 수 있습니다.

※ 해외본사로 AS 발송시 장시간 소요될 수 있습니다

※ AS접수 : 펜스토리 AS센타 (AS 안내/문의 게시판)    

※ AS 왕복배송비는 유상, 무상에 관계없이 의뢰인 부담입니다. 
   (완료후 발송시 택배착불발송)
 

 

 

 
 

 

환불안내

환불시 반품도착 후 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

이용기간
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